COMPRAS Y DEVOLUCI=NES
¡ Gracias por comprar en Glowy Nails Shop !
Ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo.
REEMBOLSOS Y CAMBIOS
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, ponte en contacto con nosotros para informar de la devolución, informando del problema, numero de pedido, el nombre y dirección, vía Whashapp al numero 611 775 044 .Los gastos de envío debe abonarlos el comprador.Una vez comprobado el estado original de todos los productos nos pondremos en contacto y procederemos a realizar un cambio del producto o vale descuento por el importe facturado, en los 15 días siguientes.
Debe informar con fotos, vía Whashapp al numero 611 775 044 en el caso que el envío este deteriorado por el transportista, se recomienda hacer fotos al embalaje original sin abrir para poder reclamar a la agencia de trasporte.
No nos hacemos responsables de los desperfectos internos de cualquier envase en el trasporte, nosotros garantizamos que todos nuestros productos se han enviado en perfectas condiciones para su uso.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
4.1. USUARIO REGISTRADO
El Usuario puede navegar por el Sitio Web y seleccionar el artículo que le interese y, una vez encontrado, pinchar sobre dicho artículo para conocer los detalles acerca del mismo que se ofrecen en el Sitio Web y, si lo desea, añadir dicho artículo a su pedido.
Si es la primera vez que el Usuario accede al Sitio Web, para poder realizar la compra, deberá registrarse introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña, y así poder crear y acceder a su cuenta.
En el caso de que se trate de un Usuario ya registrado y que posea una cuenta activa, deberá únicamente introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña para acceder a su cuenta y que el sistema pueda así reconocer sus datos.
4.2. USUARIO INVITADO
El Usuario también tiene la opción de realizar su compra en condición de invitado. De esta forma, el Usuario verá simplificado el proceso de compra, puesto que únicamente con los datos imprescindibles para tramitar el pedido y sin que se le otorgue una cuenta concreta como usuario registrado, podrá realizar la compra.
ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Una vez el importe del pedido haya sido satisfecho por parte del Usuario, el mismo procederá a ser aceptado por Glowy Nails. Tras confirmar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de la correcta recepción del pedido; no obstante, dicho pedido quedará sujeto a una comprobación y aceptación del mismo por parte de Glowy Nails.
El Usuario recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, salvo incidencia técnica, con la confirmación de la aceptación de su pedido y se le informará del plazo de envío del mismo. Una vez el Usuario reciba dicho correo en el que se incluirá un acceso a los términos y condiciones generales de compra, se entenderá que queda formalizado un contrato entre el Usuario y Glowy Nails.
CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS
Con carácter previo a la finalización del pedido, el Usuario podrá revisar todos los detalles del mismo y los artículos incluidos con el fin de, si lo considera necesario, modificar, añadir o eliminar algún artículo.
Una vez se formalice el pedido mediante su confirmación por parte del Usuario, no será posible modificar o anular el pedido a través del Sitio Web, por lo que el Usuario debe ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente. Una vez el Usuario se haya puesto en contacto con Glowy Nails, y siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de expedición y haya salido ya de nuestras oficinas centrales, será posible modificar o anular cualquier cuestión relativa al pedido realizado.
ENVÍOS
A la hora de realizar el pedido, el Usuario puede optar por recibir su pedido en una dirección de su elección (excepto apartado de correos) o bien en Glowy Nails que desee. En ambos casos, la dirección de envío debe pertenecer al país en el que se ha realizado la compra.
El plazo de entrega será aproximadamente el especificado en la confirmación del pedido. Este plazo puede aumentar en épocas determinadas u otras circunstancias ajenas a las gestiones propias de Glowy Nails, por lo que Glowy Nails no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos anteriormente mencionados o por motivos imputables directamente a terceros ajenos a Glowy Nails.
Glowy Naisl mantendrá informado al Usuario del estado de su pedido a través del envío de un correo electrónico o bien a través de un mensaje al teléfono móvil facilitado.
Si el Usuario, en el momento de abrir el paquete, observa que alguno de los artículos del pedido está deteriorado, deberá detallarlo en el albarán de entrega y ponerse en contacto Glowy Nails. En tal caso, Glowy Nails reparará o sustituirá sin coste alguno los artículos que hubiesen sido perdidos durante el transporte o que hubiesen sufrido algún tipo de deterioro en el transcurso de su entrega, siempre y cuando el Usuario notifique la incidencia en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción del pedido.
Una vez entregado el pedido, los artículos que componen dicho pedido pasan a ser propiedad del Cliente y por tanto todos los daños que pudieran originarse en adelante serán responsabilidad de este último. Todo riesgo relativo al artículo adquirido será asumido por el Usuario desde el momento que se le hace entrega del mismo.
El Usuario adquiere la propiedad de los artículos una vez Glowy Nails haya recibido correctamente y de forma íntegra el importe correspondiente al pago de los mismos y una vez se haga efectiva la entrega de los artículos adquiridos.
En el caso de pedidos realizados en periodos de alta demanda, no se podrá asegurar la entrega en el plazo estimado en Península para: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Hecho por el cual Glowy Nails no adquirirá responsabilidad alguna por el posible incumplimiento de esas fechas de entrega.
PEDIDOS Y PAGOS
Todos los pedidos los realizamos y empaquetamos cuidadosamente en perfectas condiciones, si no lo recibís en perfectas condiciones háznoslo saber enviando un correo a Pedidos y Pagos
Todos los pedidos los realizamos y empaquetamos cuidadosamente en perfectas condiciones, si no lo recibís en perfectas condiciones háznoslo saber enviando un correo a Glowy Nails o por Whasapp al numero 611 775 044
Los métodos de pago aceptados son:
Tarjeta de crédito – Mediante pasarela de pago Redsys, que garantiza máxima seguridad en todas las operaciones.
Las tarjetas de pago aceptadas son VISA, Mastercard, American Express y otras tarjetas internacionales.
Si en el momento de pago tienes dificultades, prueba esto:
Utilizar una tarjeta de crédito alternativa.
Utilizar un método de pago alternativo al que esté dando problemas.
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