Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o la persona que indiques) recibas el pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara antes de que acabe el plazo por correo electrónico a info@glowynails.com o por WhatsApp al +34 611 775 044, indicando tu número de pedido. Puedes utilizar, si quieres, nuestro formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Cómo devolver el producto
Una vez nos lo comuniques te indicaremos la dirección de devolución. Deberás enviarnos el producto sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Los costes directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.
Solo serás responsable de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, sin demora y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes prueba de su envío. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste, sin ningún coste para ti.
Los productos en oferta o rebajados tienen exactamente el mismo derecho de desistimiento.
Excepción por motivos de salud e higiene
De acuerdo con el artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es posible desistir de productos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. En nuestra tienda esto afecta a: acrílicos, acrylgeles, monómeros, líquidos, primers, bases, aceites y demás productos cosméticos cuyo precinto o envase se haya abierto.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos con fotos lo antes posible: lo sustituiremos, repararemos o te devolveremos el importe sin ningún coste para ti. Te agradecemos que nos avises en las primeras 24-48 horas para poder reclamar al transportista, pero esto no limita tus derechos de garantía.
Cambios
Si quieres cambiar un producto, la forma más rápida es solicitar la devolución y hacer un nuevo pedido.
Contacto
Andrea Caraballo Cabañero (Glowy Nails Shop) · C/ Fontanales 72, Pta 22, 46018 Valencia, España
Email: info@glowynails.com · WhatsApp: +34 611 775 044