Política de reembolso
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente en la Unión Europea.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- En su embalaje original
- En perfectas condiciones
- Incluir el comprobante de compra
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:
📧 info@glowynails.com
📱 WhatsApp: +34 611 775 044
Indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Motivo de la devolución
🚚 Envío de la devolución
Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos cómo proceder con el envío.
👉 Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
💸 Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso.
👉 El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación.
🔁 Cambios
Si deseas cambiar un producto, te recomendamos solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
⚠️ Excepciones
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, tales como:
- Líquidos
- Acrílicos
- Pinceles
- Productos cosméticos
- Utensilios de uso profesional
Tampoco se aceptan devoluciones de:
- Productos en oferta
- Tarjetas regalo
📦 Productos defectuosos o errores
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 24 horas desde la recepción adjuntando fotos.
Nos encargaremos de sustituirlo sin coste adicional.
📍 Contacto
Para cualquier duda, puedes escribirnos a:
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